Маркетинг - управление развитием продаж в современной организации

| на главную | к оглавлению раздела |



Оригинальные тексты для сайтов и веб-проектов. Копирайт, рерайт, переводы.
Профессиональное наполнение вебсайтов уникальным контентом и новостями.
Оптимизированные тематичные тексты и фото по низкой стоимости. Надёжно.


Кто покупает

Многие потребительские покупки являются индивидуальными. Когда человек покупает шоколадный батончик Mars, он может сделать это импульсивно, увидев кондитерские изделия в киоске. Однако приниматься решение может и целой группой, как это иногда происходит в семье - delovgoru.ru. В этом случае в ходе принятия решения о покупке могут взаимодействовать и влиять друг на друга несколько человек. Каждый из них может играть ту или иную роль. Энджель и его коллеги описывают пять таких ролей. Каждую из ролей может играть муж, жена, дети и другие члены покупательской группы.

1. Инициатор — тот, кому первому пришла в голову идея рассмотреть какую-то покупку. Он может также собрать информацию, которая поможет в принятии решения об этой покупке.

2. Авторитет — человек, который старается убедить других людей в группе относительно возможных исходов принятого решения - delovgoru.ru. Эта категория также, как правило, собирает информацию и пытается навязать остальным свои критерии принятии решения.

3. Лицо, принимающее решение — человек, обладающий властью и/или финансовыми полномочиями в отношении окончательного решения по обсуждаемому вопросу о покупке.

4. Покупатель — человек, фактически совершающий покупку, общается с поставщиком, ходит по магазинам, осуществляет платеж и решает вопросы с доставкой приобретенного продукта.

5. Пользователь — тот, кто употребляет купленный товар по назначению или пользуется оплаченной услугой.

Один человек в покупательской группе может играть несколько ролей. Например, при покупке игрушки девочка может выступить в качестве инициатора и попытаться повлиять на своих родителей, которые в этом случае являются лицами, принимающими решение - delovgoru.ru. На девочку может повлиять ее сестра, убеждающая купить ее другую игрушку. Покупателем может быть один из родителей, который приходит в магазин, чтобы купить игрушку и принести ее домой. И наконец, пользователями игрушки могут быть обе девочки. Хотя покупка была осуществлена для одного человека, маркетологи выделяют четырех участников, которые повлияли на исход решения о покупке: двух детей и двух родителей.

Маркетинговые последствия от понимания того, кто покупает, лежат в области маркетинговых коммуникаций и сегментирования. Необходимым условием для целенаправленной коммуникации является идентификация ролей, исполняемых членами покупательской группы. Как показало предыдущее обсуждение, человек, который фактически использует или потребляет продукт, может быть не самым влиятельным лицом в покупательской группе и вообще не быть лицом, которое принимает решение - delovgoru.ru. Но даже когда такой человек играет доминирующую роль, коммуникации с другими членами покупательскиой группы в процессе обмена мнениями и знаниями могут оказать на него влияние, которое скажется на принимаемом решении. Вторым следствием является то, что изменяющиеся роли и влияния внутри семейной покупательской группы предоставляют новые возможности для творческого сегментирования рынков (например, автомобильных), которые до этого были едиными.

Качественное и надёжное обслуживание (ведение, администрирование) вебсайтов,
интернет-магазинов, витрин, блогов, форумов и других web проектов недорого.
Полное администрирование сайтов, включая наполнение контентом и продвижение.




Все права защищены - 2009-2017 © Дело в гору. ру - All rights reserved